פניות למוקד הטכני – מתקינים מורשים בלבד
מספר טלפון: 073-2016344 שלוחה 2
שירות ווטסאפ: 050-2233064 (שאלות כלליות, איפוסי סיסמאות, הגדרות בסיסיות, שדרוגי גרסאות, תקלות תוכנה).
שעות פעילות המוקד הטכני: 8:30-17:30 בימים ראשון עד חמישי. בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים המוקד יהיה סגור.
כונן ערב למקרי חירום: 17:30-20:30 בימים ראשון עד חמישי. בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים לא יהיה כונן ערב.
לנוחיותכם אנו מצרפים קישורים עבור תוכנות חשובות שישמשו אתכם לניהול מוצרי Hikvision ולטיפול בבעיות:
שדרוגי גרסאות
כמה דגשים חשובים לשדרוגי הגרסאות:
- שדרוג המכשירים באופן עצמאי הוא באחריותו הבלעדית של המתקין
- יש לוודא שבמשך כל השדרוג יש חיבור אינטרנט קווי יציב
- אין לנתק את המכשיר מהחשמל בזמן השדרוג
- יש להשתמש בקבצים רשמיים בלבד של HVI או Hikvision
- במידה ובמהלך השדרוג המכשיר נתקע/קורס, יש להביא אותו למעבדת HVI לצריבת גרסה מחודשת
אינטרקומים
שימו לב: לאחר עדכון מוצרי האינטרקום יש לאפס את המכשירים להגדרות היצרן על מנת לוודא תפקוד תקין
למטה נמצאים קבצי העדכון, וסרטון הדרכה קצר.
פניות למעבדה – לקוחות HVI ומתקינים מורשים בלבד
מספר טלפון: 073-2170152 שירות רק ללקוחות HVI
שעות פעילות המעבדה: 9:00-16:30 בימים ראשון עד חמישי
כתובת: מרלו”ג UPS (בתוך צ’מפיון-מוטורס), איזור תעשיה גבעת-ברנר, שער 13.
חשוב: יש לתאם הגעה מראש. לא תתאפשר כניסה למעבדה או לשטח התפעולי של המרלו”ג
מוצרי היקוויז’ן
↓
