משלוחים ואספקה

  1. איסוף עצמי מהחנות הפיזית שלנו

“קומטק” מעניקה לך את האפשרות לאסוף את הפריטים שרכשתם באתר בתיאום מראש טלפוני במספר 0543133582 בכתובת: הבישוף חגאר 3 תאום מראש, בכל ימי השבוע.

  • משלוחים

“קומטק” מעניקה לך משלוח חינם  לכל הארץ  ע”פ התנאים הבאים:

  • בכל קניה באיזור הצפון  וקניה מעל 250 ש”ח
  • באיסוף עצמי מהחנות לא יגבה משלוח
  • משלוח רגיל דואר רשום ע”י דואר ישראל: 
  • כל המשלוחים ישלחו  מדואר ישראל  לפי בקשת הלקוח 
  • משלוח עד הבית לכל הארץ בדואר שליחים  בימים א-ה – עד 3 ימי עסקים     ( השליח יצור עמך קשר ) .
  • משלוח מהיום למחר עד הבית באזור המרכז והשרון בלבד: השליח יוצר קשר ומתאם הגעה  ולפי איזורים מוגבלים בארץ  אין דואר אקספרס
  • איסוף עצמי מהחנות החנות תיצור קשר עם המזמין לאחר הכנת ההזמנה וניתן יהיה להגיע לאסוף את החבילה בשעות הפעילות-חובה על המזמין להגיע פיזית  לחנות עם תעודת  הזהות וכרטיס האשראי שאיתו בוצעה ההזמנה

אפשרויות התשלום באתר:

  1. כרטיס אשראי:
  2. ניתן לבצע תשלום בכל סוגי כרטיסי האשראי המונפקים ע”י בנק בישראל הסליקה מתבצעת באתר בתקן SSL מוצפן.
  3. ניתן לחלק התשלום לעד 3 תשלומים שווים ללא ריבית   מעל שלושה תשלומים הלקוח יחויוב בריבית.
  4. תשלום בהעברה בנקאית:
  5. ניתן לשלם בעברה בנקאית בתאום טלפוני עם החנות התשלום אמור להתבצע לפני משלוח הסחורה או האיסוף.
  6. תשלום במזומן:
  7. ניתן לשלם במזומן בחנות הפיזית שלנו במעמד קבלת הסחורה-על הלקוח להגיע פיזית לחנות לשלם ולאסוף את ההזמנה. וניתן לשלם הדואר העברה מזומן בזמן
  8. תשלום בהמחאה (שיק):
  9. ניתן לשלם בציק מזומן -אספקת הסחורה תתבצע לאחר פרעון מלא של התשלום בלבד (3 ימי עסקים לאחר התשלום בפועל).

מדיניות החלפה או ביטול עסקה

ניתן להחליף או להחזיר אלינו כל מוצר, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק או פגם, ושהו חדש באריזה המקורית, ע”י משלוח המוצר אלינו באמצעות דואר רשום או בהחזרה לחנות הפיזית שלנו  עד 14 יום לאחר קבלת המוצר  החזרת מוצר הלקוח יחויב  בתשלום.

  • לא ינתן החזר כספי על עלות המשלוח.
  • תגבה עמלת ביטול עסקה בסך 7 אחוז מגובה העסקה.
  • לאחר 14 יום לא תתאפשר החלפה או החזרה.

החזר כספי – ניתן החזר כספי מלא על המוצר ( ללא עלות המשלוח ) לאחר קבלתו ובניכוי 5 אחוז

ההחזר הכספי יעשה באותו אמצעי תשלום אשר בו נרכש המוצר עד 10  ימי עסקים מעת החזרת המוצר.

בכל שאלה אנחנו כאן לרשותך – 543133582 .

ביטול עסקה ע”י החנות:

המחסן יהיה רשאי לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

  • אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
  • אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
  • במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנותו/אובכל מקרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה, אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם נשלח ללקוח).
  • כאשר קיים חשש על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
  • כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.

מדיניות אחריות על המוצרים הנרכשים באתר

כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות יבואן או יצרן רשמי בישראל וזמן האחריות ותנאי האחריות הם בהתאם למדיניות היבואן או היצרן הרלוונטי.

הלקוח יכול לגשת ישירות למעבדת השרות של היבואן  ולקבל שרות או לחלופין לשלוח אלינו את המוצר בחזרה לחנות הפיזית שלנו ואנו נדאג לתקן ולהעביר את המוצר לטיפול במעבדה הרלוונטית של היבואן תוך 21 ימי עסקים.

הזכות לספק שירות ללקוח:

קומטק לא תספק שירות למי שפגע באחד מעובדיה או שמה הטוב וכן החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב  למכור או לתת שירות ע”פ שיקול דעתה הבלעדי ורעות עיני בכפוף להוראות כל דין